<aside> 💼

Контекст: Посетители московских кладбищ часто сталкиваются с трудностями при поиске захоронений из-за отсутствия удобной навигации. Существующие решения не покрывают всех пользовательских сценариев и требуют упрощения.

</aside>

<aside> 📃

Задача: Разработать приложение, позволяющее быстро находить нужное захоронение по имени или другой информации, а также спроектировать интуитивный интерфейс, обеспечивающий удобную навигацию по карте.

</aside>

Исследование

Чтобы глубже погрузиться в проблему навигации на клабище, я провела конкурентный анализ, выделила ключевые тренды в сфере, собрала 130 ответов респондентов в количественном опросе, а также провела 12 качественных интервью. На основе этих данных я выделила ключевые сегменты аудитории и для каждого из них сформулировала работу, которую должно выполнять приложение по методу JTBD

Ключевые данные:

• 74% москвичей посещают места захоронений ушедших из жизни близких людей, при этом большая часть из них делает это минимум один раз в год.
• Респонденты испытывают сложности не только с поиском захоронений, но и ориентацией в инфраструктуре кладбища в целом.
• Если это родственники, могилы которых нечасто посещают, то их захоронения очень сложно найти, при поиске часто пользуются визуальными ориентирами: фотографируют ключевые точки пути.
• Конкурентный анализ
• Анализ трендов, влияющих на рост потребности в приложении
• Количественный опрос
• Проблемные интервью
• Сегментация аудитории
• JTBD

Гипотеза

<aside> 💡

Если разработать приложение, позволяющее быстро находить захоронения на карте, сохранять информацию о близких, предоставлять исторические справки о знаменитостях, предлагать дистанционные услуги по уходу за могилами и добавлять аудиогиды, то это улучшит пользовательский опыт для трех ключевых групп:

• Родственников — они смогут быстрее ориентироваться на кладбище, планировать уход за могилой, а также заказывать дистанционные услуги по благоустройству, что особенно актуально на фоне миграционных процессов после 2022 года.
• Посетителей могил знаменитостей — они смогут получать достоверные биографические справки без привязки к экскурсоводу, а аудиогиды позволят глубже погрузиться в историю личности.
• Генеалогов — они смогут фиксировать данные о родословной и оцифровывать информацию без необходимости личного посещения каждого захоронения.

Это сократит время на поиск могил, упростит уход за захоронениями, предоставит удобный доступ к информации и сделает посещение кладбищ более осмысленным, организованным и доступным даже на расстоянии.

</aside>

Дизайн